Año tras año sigue el aumento de las compras que se realizan a través de internet. El negocio del comercio electrónico sigue imparable y el sector eCommerce ha encontrado en el Big Data un medio para alcanzar una mejor optimización en los procesos de compra y mejorar las ventas.
¿Qué es el Big Data?
El Big Data es la gestión y procesamiento de una gran cantidad de datos que sobrepasa la capacidad de análisis de los softwares convencionales.
El objetivo es obtener información cada vez más precisa sobre los datos llevados a análisis para tomar decisiones más acertadas.
Por medio del Big Data, se analizan patrones de compra, perfiles de clientes, productos más demandados, etc. y, de ahí, se puede llegar a predecir, por ejemplo, cuáles serán las tendencias en compra. Si tuviéramos este dato podríamos decidir qué producto tener en stock o no, o hacía qué tipo de producto generar una campaña de marketing.
Big Data y tiendas online
Uno de los ámbitos donde se prevé un gran impacto del uso del Big Data es el comercio electrónico, ya que es un sector con múltiples variables que requiere de este método de procesamiento de datos. Además es:
- Un sector en pleno crecimiento.
- Necesita información sobre el comportamiento y tipo de cliente.
- Se prevé que algunos nichos de comercio electrónico se desarrollen en los próximos años.
- Necesidad de personalizar y adaptar la experiencia de compra a cada cliente.
Este último punto es clave para el comercio online.
La personalización está resultando clave para incrementar las ventas y uno de los motivos es porque el usuario siente que está obteniendo una mejor experiencia en la tienda online.
Para poder llevar a cabo dicha personalización es necesario ser capaces de procesar, en tiempo real, una gran cantidad de información, como por ejemplo, el histórico de comportamiento del usuario, productos o categorías que visita, productos añadidos al carrito, qué productos comparte a través de las redes sociales, etc.
Con el análisis de estos datos se puede enviar al usuario recomendaciones de productos que ayudarán a aumentar las conversiones, puesto que le estamos mostrando productos de su interés. También se podrán gestionar mejor las campañas de email retargeting, modificar las funciones de la tienda online en función del comportamiento del usuario (pop-up para solicitar email, ofrecer cupones descuento según los productos visitados, etc.)
Por lo general, una tienda online de tamaño medio no tiene la capacidad tecnológica para abordar este tipo de desarrollos pero, existen soluciones para la optimización de procesos y aumento de las ventas. Una de ellas es SURICATADATA que permite “expiar” los precios de la competencia y te avisa cuando bajan los precios de sus productos para que puedas ajustar también los tuyos y no pierdas clientes.
